İlk şirket 578 yılında kurulmuş.
Türkiye’nin en eski markası ise Hacıbekir
Aile şirketlerinde İtalya 1. sırada
Şikayetvar.com’un yürüttüğü ŞikayetEndex 2011 sonuçları Otomotiv sektöründe kendisine yöneltilen şikayetleri en etkin şekilde yöneten firmaları belirliyor.
Otomotiv Sektörü’nün geçtiğimiz yıl, en iyi şikayet yöneten firmaları BMW, Renault ve Dacia oldu.
ŞikayetEndex, 650 bin Şikayetvar üyesinin gönderdiği şikayetler ve şikayetlerden duydukları memnuniyet puanlamalarına göre otomobil markaları arasında şikayetleri en iyi yöneten markaları belirledi. Kendi kategorilerinde öne çıkan firmalar BMW, Renault ve Dacia oldu.
Bu üç otomobil firmasının başarısını belirleyen temel unsurların farklılaştığı görülmektedir. Örneğin, Dacia’nın başarısında belirleyici unsur, pazar payına oranla alınan şikâyet sayısının azlığı, bu şikâyetleri cevaplama oranları ve cevap süresi konusundaki iyi performansı olmuştur. Renault’un başarısında ise hem firma şikâyet skoru hem de şikâyet sürecinde yönetim tarzından ve ortaya çıkan çözümden duyulan memnuniyet diğer firmalara oranla daha belirgin şekilde belirleyici olmaktadır. BMW ise Firma Şikâyet Skoru açısından daha zayıf kalmış, ancak Şikâyetçi Memnuniyet Skoru ile rakiplerine üstünlük sağlamıştır.
Şikâyet konuları açısından değerlendirildiğinde, Renault “Fiyat/Kampanya”, “Satış Sonrası Hizmetler,”“Ürün,”“Mağaza/Bayii”gibi alanlarda sektör ortalamasına göre pazar payına oranlı olarak daha fazla şikâyet üretmektedir. Ancak buna rağmen şikâyet sürecini iyi yönetmiş ve şikâyetçi memnuniyetini üst düzeyde tutmayı başarmıştır.
2011 yılında Şikayetvar’a iletilen şikayetler incelendiğinde ve genel olarak Otomotiv Sektörüne baktığımızda, şikayetlerin % 39’u “Satış Sonrası Hizmetler”, % 35’i “Ürün”, % 5’i ise fiyat ve kampanya konuları hakkındadır.
ŞikayetEndex nedir?
Türkiye’de ilk kez şikayet yönetiminin analizi çıkarıldı. Bu analizi yapan firma, 10 yılda 1 milyon şikayet sayısına ulaşan sikayetvar.com. ŞikayetEndex Sıralaması, 2011 yılına ait 300 bin şikayetin derlenmesi ve analiz edilmesiyle hazırlandı. Araştırma, firmaların pazar paylarına göre şikayet sayılarını ve müşteri memnuniyeti puanlarını rakipleriyle karşılaştırarak değerlendiriyor
Otomotiv Sektörü’nün geçtiğimiz yıl, en iyi şikayet yöneten firmaları BMW, Renault ve Dacia oldu.
ŞikayetEndex, 650 bin Şikayetvar üyesinin gönderdiği şikayetler ve şikayetlerden duydukları memnuniyet puanlamalarına göre otomobil markaları arasında şikayetleri en iyi yöneten markaları belirledi. Kendi kategorilerinde öne çıkan firmalar BMW, Renault ve Dacia oldu.
Bu üç otomobil firmasının başarısını belirleyen temel unsurların farklılaştığı görülmektedir. Örneğin, Dacia’nın başarısında belirleyici unsur, pazar payına oranla alınan şikâyet sayısının azlığı, bu şikâyetleri cevaplama oranları ve cevap süresi konusundaki iyi performansı olmuştur. Renault’un başarısında ise hem firma şikâyet skoru hem de şikâyet sürecinde yönetim tarzından ve ortaya çıkan çözümden duyulan memnuniyet diğer firmalara oranla daha belirgin şekilde belirleyici olmaktadır. BMW ise Firma Şikâyet Skoru açısından daha zayıf kalmış, ancak Şikâyetçi Memnuniyet Skoru ile rakiplerine üstünlük sağlamıştır.
Şikâyet konuları açısından değerlendirildiğinde, Renault “Fiyat/Kampanya”, “Satış Sonrası Hizmetler,”“Ürün,”“Mağaza/Bayii”gibi alanlarda sektör ortalamasına göre pazar payına oranlı olarak daha fazla şikâyet üretmektedir. Ancak buna rağmen şikâyet sürecini iyi yönetmiş ve şikâyetçi memnuniyetini üst düzeyde tutmayı başarmıştır.
2011 yılında Şikayetvar’a iletilen şikayetler incelendiğinde ve genel olarak Otomotiv Sektörüne baktığımızda, şikayetlerin % 39’u “Satış Sonrası Hizmetler”, % 35’i “Ürün”, % 5’i ise fiyat ve kampanya konuları hakkındadır.
ŞikayetEndex nedir?
Türkiye’de ilk kez şikayet yönetiminin analizi çıkarıldı. Bu analizi yapan firma, 10 yılda 1 milyon şikayet sayısına ulaşan sikayetvar.com. ŞikayetEndex Sıralaması, 2011 yılına ait 300 bin şikayetin derlenmesi ve analiz edilmesiyle hazırlandı. Araştırma, firmaların pazar paylarına göre şikayet sayılarını ve müşteri memnuniyeti puanlarını rakipleriyle karşılaştırarak değerlendiriyor
Teşekkürler.
BURSA/İNEGÖL'DE Mustafa ÖZPINAR önccülüğünde kurulan M.M. ÖZKAR - Almira Koltuk 1980'den bu yana yılların tecrübesi ve 32 yıldan başlayan hikayesile İNEGÖL mobilyasının klasiği haline gelmiştir. Tamamını kendi ürettiği ürünlerle; ürün çeşitliliği kalite anlayışı ve estetiğe önemle mobilya sektöründe katma değer sağlamaya devam etmektedir. Yeni 2012 koleksiyonunda avangart modern çizgilerde üretilen koltuk takımları ve aksesuarlarla başladı.
TÜRKİYE olmak üzere birçok dünya ülkesine hizmet sunmaktadır. Ulusal ve uluslararası rekabet ortamında müşteri taleplerinin karşılamasında ekonomik,kaliteli ve zamanında hizmet üretebilmenin ve güç ile yoluna devam etmektedir. Arge çalışamları aralıksız devam eden Almira Koltukfarklı yaşam tarzlarına dünya standartlarına ürünler tasarlayıp ulusal fuarlarda yerini almaktadır.
TERCİH EDİLDİĞİMİZ İÇİN MİNNETTARIZ...SİZ İSTEYİN BİZ YAPALIM...
Adres : Tabakhane Cad. No: 30/A
Bursa / İnegöl
Tel : +90 224 713 98 98
Fax : +90 224 713 98 98
GSM : 0 536 276 01 96 (Mustafa ÖZPINAR)
GSM : 0 545 344 49 98 (Mehmet KAŞIK)GSM : 0 534 659 36 90 (Cuma Demir)
Web : www.almirakoltuk.com
E - Mail : info@almirakoltuk.com
almirakoltuk@hotmail.com
almirakoltuk@gmail.com
Logonuzu/Markanızı daha fazla müşteri kitlesine ulaştırmak için reklamınızı yapıyoruz.
Sizden istediğimiz bilgileri ise ;
- Logo / Marka Hikayeniz
- İletişim Bilgileriniz ( tel , adres , fax , e-mail vs )
- Sosyal Medya Sayfalarınız ( facebook , twitter , vs )
- Firmanızın yaptığı faaliyetler
Sizde Markanızın Reklamını Yapmak İstiyorsanız Aşağıdaki İletişim Formunu Doldurarak Logo ve Bilgilerinizi Bize Ulaştırın.
Logo Hikayeleri
Zor günler geçiren Nokia’nın merakla beklenen 41 megapiksellik telefonu 808 PureView, Amerika Birleşik Devletleri’nde satışa sunuluyor.
Cihazın 699 dolardan satılacağı belirtilirken, İspanya’nın Barcelona kentinde düzenlenmekte olan Dünya Mobil Telefon Kongresi’nde, tanıtılan 41 megapixel kameralı cep telefonu Nokia 808 PureView, mobil telefon teknolojisinde çığır açmayı planlıyor.
Tek çekirdekli 1,3 GHz işlemciye sahip 4 inç genişliğinde 360×640 pixel ekrana, 512 MB RAM ve 16 GB hafızaya sahip…
Amazon’un ürünün ön siparişini önümüzdeki hafta başlatması bekleniyor.
Hiç Transparan iPhone Gördünüz mü?
Yeni iPhone’un kendisi ortalarda görünmese de birçok konsept yayınlanmaya devam ediyor. Bu kez da transparan ekrana sahip bir konsept iPhone video karşımıza çıktı.
Transparan yani şeffaf ekranlar, siyah beyaz versiyonlarıyla uzun zamandır üretiliyor. Fakat bu ekranların renkli versiyonlarını üretmek o kadar da kolay değil. Nitekim LG ve Samsung gibi firmalar bu teknoloji üzerinde çalışsa da henüz piyasaya sürülen bir ürüne rastlamadık. Ayrıca transparan ekranların ne kadar kullanışlı olacağı da tartışılan bir konu.
Ancak iPhone 5 konsepti olarak hazırlanan yeni video, teoride transparan ekranlı bir iPhone’un ne kadar güzel görüneceğini ortaya koyuyor. Elbette teknolojik anlamda böyle bir iPhone üretmek şimdilik mümkün değil gibi. Biz yine iPhone 5′den daha küçük dock girişi ve 4 inçlik ekran beklemeye devam edelim.
